في 13 أكتوبر 2025، واجه بعض مستخدمي Trust Wallet مشكلة مؤقتة تمثلت في ظهور أرصدة صفرية أو اختفاء بعض الرموز من التطبيق، ما أثار موجة من القلق في المجتمع. إلا أن الفريق المطوّر أكد أن الخلل كان في عرض البيانات فقط نتيجة فشل مؤقت في مزامنة معلومات السوق والسلاسل، وليس بسبب أي اختراق أو فقدان فعلي للأموال.
سبب المشكلة التقنية
أوضحت الشركة أن التطبيق اعتمد على بيانات قديمة غير متزامنة من الشبكات المدعومة، ما أدى إلى تعطّل مؤقت في عرض الأرصدة داخل الواجهة. المشكلة لم تمسّ الأرصدة الحقيقية على الشبكات البلوكتشينية، بل اقتصرت على خلل في نظام جلب البيانات من الخوادم.
وأكد فريق Trust Wallet أن الأموال لم تتأثر مطلقًا، وتم إصلاح الخلل بسرعة عبر تحديث جانب الخادم لاستعادة المزامنة الكاملة خلال ساعات.
هل كانت الأموال آمنة أثناء الخلل؟
نعم، فقد شدد الفريق على أن Trust Wallet محفظة ذاتية الحفظ، ما يعني أن الأصول محفوظة مباشرة على البلوكتشين تحت سيطرة المستخدم، وليس داخل التطبيق نفسه.
وعليه، فإن عرض رصيد صفري لا يعني فقدان الأموال، لأن الأرصدة مسجلة على السلسلة ولا يمكن تعديلها عبر واجهة المستخدم. مفاتيح المستخدم الخاصة لم تكن في خطر، ولم يحدث أي تغيير في الملكية أو القيم المخزّنة.
كيفية التحقق من الرصيد أثناء حدوث المشكلة
نصحت Trust Wallet المستخدمين في مثل هذه الحالات باستخدام مستكشفات البلوكتشين مثل Etherscan أو BSCScan للتحقق من الأرصدة الفعلية عبر إدخال العنوان العام للمحفظة.
كما يمكن تحديث التطبيق أو إعادة تشغيله بعد الإصلاح، حيث تعود البيانات للظهور تلقائيًا عند استئناف الاتصال الصحيح.
تفاعل المجتمع ورسائل الطمأنة
أثارت المشكلة نقاشًا واسعًا على منصة X (تويتر سابقًا)، حيث عبّر بعض المستخدمين عن خوفهم عند رؤية أرصدتهم تختفي، بينما أكد آخرون أن أموالهم ما تزال آمنة على السلسلة.
المؤثرة Layah Heilpern وصفت الموقف مازحة بأنها “أُصيبت بنوبة قلبية صغيرة”، في حين ذكّر الناشط Kori Leon المجتمع بأن “الأموال SAFU” — أي آمنة تمامًا.
تعاون الفريق مع المستخدمين لطمأنتهم حتى عادت الأرصدة للعرض بشكل طبيعي في جميع الحسابات.
ما يجب فعله في حال تكرار مثل هذا الخلل
في حال ظهور رصيد صفر أو رموز مفقودة:
- تحقق من الأرصدة عبر مستكشف بلوكتشين موثوق.
- حدّث التطبيق إلى آخر إصدار وأعد فتحه.
- لا تشارك عبارة الاسترداد أو المفاتيح الخاصة مع أي جهة تدّعي تقديم الدعم.
- تابع فقط القنوات الرسمية لـ Trust Wallet للحصول على تحديثات الحالة.
توضح هذه الحادثة أهمية التفرقة بين خلل عرض مؤقت ومشكلة أمنية حقيقية، وتؤكد أن المستخدمين الذين يحتفظون بمفاتيحهم يظلون دومًا المتحكمين الفعليين بأصولهم الرقمية.